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Betrug erkennen

Eine Mail, SMS oder ein Anruf kommt dir komisch vor? Beantworte zwölf Fragen. Du bekommst eine Ampel und einen konkreten nächsten Schritt. Deine Antworten bleiben in diesem Browser.

Eine Hilfe, kein UrteilDie Ampel schätzt nach festen Regeln, wie sehr die Nachricht nach Betrug aussieht. Sie kann sich irren, in beide Richtungen. Es gibt kein Grün, denn gute Fälschungen haben keine Anzeichen. Im Zweifel: nichts anklicken, nichts zahlen, selbst nachfragen.

Zur Nachricht

01Wirst du gedrängt, sofort zu handeln, oder wird dir mit Folgen gedroht?

Zum Beispiel: Konto wird gesperrt, letzte Mahnung, Strafe, die Polizei kommt.

02Soll Geld fließen oder sollst du Zahlungsdaten angeben?

Überweisung, Gutscheincodes, Kryptowährung, Kartennummer, Bargeld an der Tür.

03Wirst du nach Passwort, PIN, TAN oder einem Sicherheitscode gefragt?

Auch ein Code, der dir gerade per SMS geschickt wurde. Echte Stellen fragen nie danach.

04Sollst du ein Programm installieren oder jemandem Fernzugriff auf dein Gerät geben?

Zum Beispiel AnyDesk, TeamViewer oder eine „Sicherheits-App“.

05Sollst du auf einen Link oder QR-Code tippen, um etwas zu bestätigen, zu entsperren oder zu verfolgen?
06Hängt eine Datei an, die du nicht erwartet hast?

Rechnung, ZIP-Datei, Word oder Excel, die „Makros aktivieren“ verlangt.

07Kommt die Nachricht von einem Absender, den du nicht kennst, oder passt die Absenderadresse nicht zur Firma?

Schau auf die Adresse in den spitzen Klammern, nicht nur auf den Namen davor.

08Hast du nichts bestellt, beantragt oder gebucht, was dazu passt?

Zum Beispiel ein Paket, obwohl du nichts bestellt hast.

09Ist die Anrede allgemein oder der Text voller Fehler und seltsamer Sprache?

„Sehr geehrter Kunde“, Rechtschreibfehler, Übersetzungsreste. Fehlerfrei heißt aber nicht echt.

10Klingt es zu gut, um wahr zu sein?

Gewinn, Erbschaft, Geld zurück, Traumjob, ein Preis weit unter dem Üblichen.

11Sollst du es geheim halten oder niemanden fragen?

Auch nicht die Familie, die Bank oder die Polizei.

12Meldet sich jemand unerwartet als Verwandter, Polizei, Bank oder Amt?

Anruf von einer unbekannten Nummer oder Nachricht wie „Hallo Mama, das ist meine neue Nummer“.

Noch nichts ausgewertetBeantworte die Fragen, so gut du kannst („Weiß nicht“ ist erlaubt), und tippe dann auf „Auswerten“.

Merkkarte zum Ausdrucken

Für den Kühlschrank, das Telefon oder die Eltern und Großeltern. Passt auf eine A4-Seite.

Betrug erkennen: Merkkarte

Wenn jemand drängt, droht oder Geld will: STOPP.

  1. Stopp. Du musst nichts sofort tun. Echte Anliegen vertragen eine Stunde Zeit.
  2. Nach Passwort, PIN oder TAN fragt nie jemand Echtes. Auch die Bank nicht, auch die Polizei nicht.
  3. Kein Geld an der Tür, am Telefon oder als Gutscheincode. Keine Bank, kein Amt und keine Polizei verlangt das.
  4. Auf keinen Link in Nachrichten tippen. Die bekannte Seite selbst aufrufen oder die App öffnen.
  5. Auflegen und selbst zurückrufen, unter der Nummer von deiner Karte, deiner Rechnung oder der offiziellen Webseite.
  6. Erzähl es jemandem. Wer Geheimhaltung verlangt, will nicht, dass du nachfragst.

Sperr-Notruf für Karten und Konten: 116 116 · Polizei: 110

Meine Bank (Nummer von der Karte):

Eine Person, die ich fragen kann:

Mehr zum Thema: Link prüfen · Mail-Kopf lesen · QR-Code lesen · Passwort prüfen

Deine Antworten bleiben in diesem Browser. Sie werden nicht gespeichert, nicht gesendet und nicht gezählt.

So funktioniert's
  1. 01Die Fragen sind so gestellt, dass „Ja“ immer ein Warnzeichen ist. Du musst nicht alle beantworten.
  2. 02Jedes „Ja“ zählt je nach Gewicht. Manche Antworten reichen allein für Rot: nach einem Passwort oder einer TAN gefragt zu werden, Fernzugriff zu geben oder zur Geheimhaltung gedrängt zu werden. Echte Banken, Firmen und Ämter tun das nie.
  3. 03Zu jedem Warnzeichen gibt es einen Schritt, der dazu passt. Darunter steht, was bei jeder verdächtigen Nachricht gilt und was du tun kannst, wenn schon etwas passiert ist.

Grenzen: Der Fragebogen ist eine Gedankenstütze und kein Prüfgerät. Er sieht die Nachricht nicht, nur deine Antworten. Er kann echte Nachrichten für verdächtig und gefälschte für unauffällig halten. Er ersetzt keine Beratung durch deine Bank, die Polizei oder eine Verbraucherzentrale. Die Notrufnummern gelten für Deutschland.